天猫怎么二次投诉 天猫怎么二次投诉店铺

天猫二次投诉的方法如下：

1、如果商品遇到质量问题，而且交易完成超过15天，无法线上申请售后服务，用户可以通过手机淘宝进行二次维权投诉。

2、首先需要打开淘宝APP，接着点击“我的淘宝”，再点击“我的小蜜”。天猫用户可以输入二次维权，人工客服会发送一个表单链接，用户可以登录电脑端淘宝网复制粘贴链接，打开填写链接中的表单。填完表单之后，会有专门的客服人员进行处理。天猫也会通过阿里旺旺站内邮件电话联系用户。表单是24小时有效的，用户只需要在24小时内填写就可以了。二次维权投诉结果一般会在5个工作日内通知用户。