殡葬服务有哪些细节？殡葬服务的人文关怀

注重殡葬服务细节
厦门出台了5项殡葬服务新规，各方面规定十分细致，也更尊重死者。例如，新规规定，在遗体接运环节，搬运工第一次见到遗体时，应行礼，宜鞠躬礼；遗体运送过程中，车速应控制在60公里/小时以内；在捡灰环节，从使用工具到捡灰时间，都作出了具体规定。
所谓“死者为大”，在一个讲究孝道的社会里，如何对待死者，如何料理其身后事体现了一座城市、一个时代的文明程度。出台细致的殡葬服务规定不仅为行业树立了典范，更体现了厦门这座城市的人文细节。

表面看来，厦门这套殡葬服务新规事无巨细、繁琐异常，尤其是在殡葬收费有待规范，限于城市空间墓地日益紧缺的当下，没有将注意力放在收费等“大问题”上，紧紧盯着殡葬服务细节，大概会让许多人感觉“捡了芝麻丢了西瓜”。但实则不然，正是因为有了这一整套的操作细节，才会让从业者更加敬畏、尊重自己的职业，进而内化成对从业者的自我勉励，加之外界对新规执行的监督，最终形成一股行业新风，规避掉殡葬行业的不规范。

想起了日本电影《入殓师》，虽然与此处所界定的“殡葬服务”有差别，但影片所倡导的对死者的尊重与此处的殡葬细节是相通的。而这种对死者的尊重，殡葬行业从业者对自身职业的尊重，获得了世界范围内的共鸣。也正是因为影片所传播的人文与尊重精神，该片荣获第81届奥斯卡金像奖最佳外语片奖等奖项，成为代言一个行业的经典影视作品。

依笔者看来，如此体现人文细节的殡葬服务规定，值得全省范围乃至全国范围地推广。唯有将这种尊重、严谨的作风带到更多的区域，殡葬文明才能更加深入人心。

当然，在为此殡葬服务新规喝彩的同时，也应该看到：除了制定一套细节性规范外，还应该关注殡葬行业的收费，细节规范起来了，收费又怎么样呢？如果此新规仅仅是为了满足一些高收入人群，那么，也没必要大做文章。须知，殡葬行业除了服务流程不规范外，收费不规范也是一方面，只有将这两方面兼顾，才能真正实现对人文细节的关怀。