客户运营是干什么 客户服务运营是做什么的

客户运营的工作内容有：1、明确大客户的定义、范围、管理、战略和分工；2、建立系统化的全流程销售管理、市场管理、团队管理和客户关系管理方法；3、统一大客户服务界面，提高服务质量；4、规范大客户管理与其它相关业务流程的接口流程和信息流内容，保证跨部门紧密合作；5、优化营销、销售组织结构，明确各岗位人员的职责，完善大客户团队的运行机制；6、加强流程各环节的绩效考核，确保大客户流程的顺畅运行；7、建立市场分析、竞争分析和大客户分析的科学模型；8、利用技术手段，建立强有力的大客户关系管理支撑系统。